EOM智慧保潔服務
系統簡介
通過在線系統建立人、財、物的立體管理模型，從傳統線下經驗管理進行數字化轉型。簡化管理的同時提升服務品質與客戶體驗。實現對保潔業務中日常保潔、臨時保潔和專項保潔的全流程閉環管理，做到了工作內容實時跟蹤、歷史數據可追溯的精細化管理。搭配天溯智慧后勤運維體系，實現管理效率提高，管理成本降低，保潔服務質量提升，從而實現客戶滿意度的提升。
功能和亮點
總覽展示：保潔總覽為用戶實時展示醫院保潔工作的整體情況，包含人員考勤信息、專項保潔工作情況、投訴建議統計、主管檢查情況統計及各應急保潔工作情況。
保潔服務報告：從人員概況、成本分析、用工管理、品質管理和滿意度分析五個方面對保潔服務情況進行數據統計分析，作為現場運維管理的有效依據。
日常保潔巡檢：通過掃描空間二維碼查看該區域的保潔任務列表及保潔人員，可以實時反饋問題，平臺派發給該區域主管進行處理，縮短服務響應時間，提高客戶滿意度。
應急保潔任務管理：支持微信、電話、我要管家、釘釘多渠道發起應急保潔需求，實現從發起，處理到評價的端到端閉環管理。
專項保潔任務管理：支持周期性規劃專項任務，支持科室在線更改服務時間，服務流程實時更新，歷史記錄可追溯，實現精細化、透明化管理。
價值體現
提高客戶滿意度：通過保潔新流程變革，將新流程固化在系統中，搭配天溯智慧后勤運維體系，從而實現保潔服務品質的提高，最終實現客戶的滿意度提升；
提高工作、管理效率：將標準化流程固化在系統中，規范員工日常工作流程，記錄主管的日常巡查信息，做到日常工作透明化，提高員工工作效率。根據報告分析內容及時對保潔做出響應調整，提高日常管理效率。